Cancelación de pedidos
· Si aún no has hecho el pago de tu pedido, puedes anularlo enviando un email a info@figex.net indicando el número de pedido.
· Si ya hiciste el pago puedes anularlo enviando un email a info@figex.net indicando el número del pedido, la devolución del importe será efectuada por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.
· Si el pedido ya ha sido enviado, podrás hacer la devolución tras su entrega.

Casos en los que devolver un producto
Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías de FIGEX, El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.

¿Cómo realizar una devolución?
Puedes realizar una devolución indicándonos en un email a info@figex.net su número de pedido, el producto, cantidad que desea devolver y el motivo de la devolución.

¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?
· 15 días si acabas de comprar tu producto, lo has recibido y no lo quieres.
· 2 años si se trata de un producto que no funciona y necesitas la garantía.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?
Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes abonarlos tú. o Si el producto está averiado y quieres la garantía, todo corre por cuenta de FIGEX.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?
· Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes abonarlos tú.
· Si el producto está averiado y quieres la garantía, todo corre por cuenta de FIGEX.

¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?
Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, entre 2 y 4 días hábiles. Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, tardará entre uno y dos días hábiles más por la normativa bancaria.

¿Cómo me devuelven el dinero?
Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.


Horario: L a V de 8:00 a 15:00 h - (+34) 927 62 81 24 info@figex.net
Envíos online a España, Portugal, Francia, Belgica, Italia, Alemania. Otros Países consultar.

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